Todos os agentes da TvTel estão a ser informados por carta para efectuarem a alteração do satelite, receptor e cartão aos clientes a que efectuaram a instalação.O novo satelite irá ser o Hispasat e a codificação NagraVision3.
Abaixo deixo a carta que esta a ser enviada:
"Exmo Sr. Agente
Por razões de ordem técnica e que visam a melhoria global do serviço prestado aos Clientes, a TVTEL vai proceder à migração da sua Oferta DTH, para o Satélite Hispasat.
A TVTEL irá manter o produto nos moldes idênticos aos disponibilizados actualmente no Satélite Eutelsat, agora com as vantagens conhecidas relativas à simplificação do processo de instalação.
O Sistema de codificação (CAS) que passará a estar disponível será NAGRA, havendo por isso que substituir em cada cliente o receptor (box) TVTEL instalado, bem como o cartão (smart card).
A TVTEL disponibilizará a cada Agente, a totalidade dos equipamentos necessários ao processo de substituição, em número equivalente aos clientes instalados pelo Agente.
Ao Cliente não serão cobrados quaisquer custos associados a esta migração.
Contamos com a colaboração dos Srs. Agentes para esta operação técnica, nomeadamente na reorientação das antenas para os 30º Oeste (Satélite Hispasat) e na substituição dos receptores e cartões.
O processo de migração da totalidade dos Clientes, deverá ficar concluído até ao próximo dia 7 de Setembro, último dia em que o serviço estará disponível no satélite actual."
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